Agent(e) au centre de service aux citoyens – Temps plein – Longueuil

Moderne et tournée vers l’avenir, Longueuil est la ville-centre de l’agglomération de Longueuil qui regroupe plus de 430 000 personnes. Jouant un rôle déterminant dans le développement de la grande région métropolitaine, elle représente l’un des principaux employeurs de la Rive-Sud avec près de 3 000 employés. La Ville de Longueuil propose un milieu de travail stimulant, la possibilité de réaliser de grandes aspirations professionnelles et de contribuer à un milieu de vie des plus dynamiques. Elle offre une rémunération globale et une gamme d’avantages sociaux concurrentielles. La Ville souscrit également à un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage la progression de ses employés au sein de son organisation.

La Ville de Longueuil est présentement à la recherche d’un(e) agente ou agent au centre de service aux citoyens – Liste d’éligibilité

PRINCIPALES FONCTIONS :

L’agente ou l’agent – centre de service aux citoyens accueille, accompagne et répond aux citoyens désirant obtenir de l’information sur divers sujets touchant les différentes directions et services de la Ville de Longueuil.

La personne effectue certaines recherches et applique les procédures en vigueur par le biais du système de gestion de la relation clientèle et formule des demandes de services et assure le cheminement auprès des intervenants responsables.

EXIGENCES :

• Diplôme d’études secondaires
• De six (6) à douze (12) mois d’expérience pertinente aux tâches de l’emploi
• Très bonne connaissance de la langue française
• Sens développé du service à la clientèle
• Jugement, tact, courtoisie, diplomatie, écoute et professionnalisme
• Aptitudes en résolution de problème
• Excellente capacité à gérer son stress
• Flexibilité face aux changements
• Très bonne disposition au travail d’équipe
• Aisance à manipuler d’importantes sommes d’argent
• Être polyvalent au niveau de l’exécution des tâches
• Habiletés à rechercher, résumer, fournir et vulgariser de l’information relative aux services, procédures, règles et normes applicables à la Ville
• Ponctualité et assiduité

Salaire : 23,31$ – 30,66$

Horaire : Régulier, temps plein

Horaire :

HORAIRE 1 – 33,75 heures – 5 jours – lundi au vendredi

(art 26.01)

8 h 30 à 16 h 30

Incluant 1 heure sans solde pour le repas

(avec horaire d’été – avec fériés des fêtes)

HORAIRE 2 – 33,75 heures – 5 jours – lundi au vendredi

(art 26.02)

(art 26.03)

8 h 00 à 16 h 00

Incluant 1 heure 15 minutes sans solde pour le repas

(sans horaire d’été – sans fériés des fêtes)

(congés compensatoires)

HORAIRE 3 – 33,75 heures – 5 jours – lundi au vendredi

(art 26.03)

9 h 30 à 17 h 30

Incluant 1 heure sans solde pour le repas

(avec horaire d’été – avec fériés des fêtes)

HORAIRE 4 – 33,75 heures – 5 jours – lundi au vendredi

(art 26.02)

(art.26.03)

10 h 00 à 18 h 00

Incluant 1 heure 15 minutes sans solde pour le repas

(sans horaire d’été – sans fériés des fêtes)

(congés compensatoires)

Lieu de travail : 4250, chemin de la Savane – Télétravail possible selon la politique interne

Toute personne intéressée doit poser sa candidature en cliquant ici: https://longueuil.quebec/fr/emplois-disponibles en recherchant le numéro de concours

DCAP – 2022 – 10. Toute candidature doit être déposée d’ici le 14 octobre 2022.

Ainsi, nonobstant l’horaire du poste vacant à combler, tout employé intéressé pour occuper ladite fonction est invité à soumettre sa candidature sur la plate-forme Manitou. À cet effet, l’employé doit répondre au sondage obligatoire concernant le ou les horaires sur lesquels il postule, et ce, advenant que d’autres postes deviennent vacants par l’effet d’un mouvement latéral à l’intérieur même du Centre de services aux citoyens.

Par ailleurs, conformément à la convention collective, cette liste sera valide pendant une période de neuf (9) mois ou jusqu’à l’épuisement de candidats éligibles pour occuper la fonction.

Afin de s’arrimer aux nouvelles réalités du télétravail et de l’organisation flexible du travail, prendre note que la Ville de Longueuil privilégie des processus de sélection en vidéoconférence et ce, tant pour les employés internes que pour les candidats externes.