Superviseur des ventes et de production de copies et d’impression – Temps plein – Candiac

Objectifs d’emploi

Le superviseur des ventes et de production de copies et d’impression surveillera l’exploitation des services de copies et d’impression de la succursale centrale de détail tout en collaborant avec le directeur des ventes et de production de copies et d’impression. Il participera au développement du programme de la succursale centrale et de la succursale périphérique dans leur réseau, y compris la qualité du travail, la livraison en temps opportun et augmenter le volume de production. Le titulaire de ce poste sera responsable d’encadrer et de fournir une instruction de grande qualité aux associés de copies et d’impression. Il surveillera le rendement quotidien des subordonnés immédiats et assurera un développement de rendement continu. Il jouera un rôle actif dans le développement des affaires des services de copies et d’impression.

Tâches et responsabilités principales

• LEADERSHIP DE VENTE
  • Fournir des planogrammes de vente et de profit.
  • S’assurer que l’équipe écoute et comprend de façon appropriée les besoins des clients entreprise et des consommateurs.
  • Montrer l’exemple et promouvoir une relation d’expert et une vente consultative.
  • Soutenir la vente avancée et les exigences de production pour les clients de petites entreprises.
  • Chercher et fournir des listes de clients potentiels à poursuivre pour les affaires.
  • En même temps que l’équipe de nuit, déterminer et communiquer les occasions de vente et les listes de clients potentiels.

• LEADERSHIP GÉNÉRAL
  • Responsable de former et d’encadrer les associés dans tous les aspects de la production et de la vente de copies.
  • Pousser les objectifs financiers et non financiers pour l’équipe.
  • Collaborer avec la direction pour exécuter les évaluations de rendement en temps opportun, s’assurer que les plans d’action sont en vigueur et faire le suivi sur le perfectionnement des associés.
  • Collaborer avec la direction pour gérer le rendement des subordonnés immédiats, y compris la documentation.

• EXPLOITATION
  • Exécuter les tâches de production telles que le traitement des commandes de clients de manière exacte et efficace, en prêtant une attention particulière aux détails et aux instructions, et gérer le projet tout en suivant les procédures de production appropriées (mise en place, contrôle de la qualité et finition).
  • Atteindre les objectifs établis conformément à l’entente de niveau de service et favoriser la confiance à l’aide de la communication efficace avec les succursales périphériques.
  • Assurer l’exécution des tâches de non production avancées et standard telles que l’approvisionnement fournitures, l’entretien de l’équipement et l’exécution du registre de production pour assurer une continuité solide des affaires.
  • Conduire les niveaux de satisfaction globale de la succursale périphérique tel qu’évalué par le sondage trimestriel ISIS.
  • Établir les horaires des associés et s’assurer que les dépenses de main-d’oeuvre attribuées au service sont exactes.
  • Gérer les préoccupations des clients transmises à un niveau supérieur.
  • Utiliser différents outils de communication (réunions individuelles, réunions de service, babillards, etc.) pour bien s’assurer que tous les associés sont informés des objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
  • Être responsable de livrer à temps les travaux qui sont configurés comme commandés.
  • Soutenir un environnement de travail qui favorise le travail en équipe et le développement des compétences individuelles.
  • Promouvoir un environnement de travail productif en utilisant efficacement les ressources.
  • Diriger et promouvoir des processus de flux de travail uniformes au cours de tous les quarts de travail et avec tous les associés.
  • Responsable des contrôles de coûts variables, tels que les dépenses liées aux fournitures et aux déchets.
  • Coordonner et gérer les processus d’inventaire de fournitures efficaces pour maximiser la capacité et minimiser les coûts.
  • Comprendre entièrement toutes les politiques et procédures de l’entreprise liées à ce poste et aux subordonnés immédiats, tel qu’indiqué sur la liste de contrôle de formation.
  • S’assurer que tous les associés maintiennent la propreté générale des postes de travail des services de copies et d’impression selon les normes de l’entreprise.
  • Promouvoir et maintenir un environnement de travail sans danger, suivre tous les protocoles de sécurité de la compagnie et signaler au directeur toute condition de travail dangereuse.
  • Conformément à la politique, permettre à un autre directeur de vérifier ses sacs personnels (colis, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) avant de quitter la succursale.

Connaissances et compétences requises

• Faire preuve de leadership.
• Faire preuve d’une forte aptitude à vendre.
• Sens aigu de la haute technologie avec l’équipement d’impression numérique et de finition, le matériel et le logiciel informatiques.
• Bonnes connaissances des produits d’impression numériques et spécialiste de production.
• Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités des services de copies et d’impression de façon efficace pour offrir un bon service à la clientèle.
• Capacité de résoudre les problèmes des clients de manière diplomatique.
• Aptitude à aborder les clients de manière amicale et professionnelle.
• Capacité de communiquer avec les associés et les clients de manière efficace en utilisant une variété de moyens.
• Capacité de s’engager de façon appropriée et de développer un environnement de travail en équipe.
• Capacité de travailler indépendamment et de demander de l’aide, au besoin.

Conditions de travail

• Les conditions de l’environnement de travail sont telles qu’un stress mineur ou une gêne physique peuvent se produire.
• Ce poste exigera de se tenir debout en position immobile pendant des périodes de temps. Cela peut arriver lorsque le titulaire de ce poste travaille sur diverses commandes.
• Le titulaire de ce poste sera exposé à des niveaux de bruit modérément désagréables venant du fonctionnement de l’équipement de production.
• Des efforts physiques modérés seront nécessaires pour entreposer le papier et les fournitures de copie et expédier les commandes. Cependant, il peut choisir le moment de s’arrêter pour se reposer.

Qualifications recommandées

• Expérience :
  • 2 à 3 ans d’expérience progressive dans le secteur de détail avec une expérience en supervision et en encadrement.
  • 1 à 2 ans dans un environnement de communication/d’impression du graphisme avec des connaissances de base du graphisme, de préférence

• Éducation :
  • Diplôme d’études secondaires ou supérieur.

Compétences

• Prise de décision – N1
• Gestion de l’exécution – N1
• Axé sur service – N1
• Collaboration – N1
• Communication – N1
• Écouter – N1
• Obtenir des résultats – N1

Pour postuler, envoyer votre CV à Alexandre.Tardif-Picard@staples.ca ou appliquer sur https://carrieres.bureauengros.ca/search